Si votre établissement propose plusieurs activités ou services sur un même site (par exemple un restaurant et un service traiteur), vous pouvez organiser vos avis clients en groupes d'avis distincts. Chaque groupe peut ensuite être affiché sur les pages du site qui lui correspondent, pour que vos futurs clients voient toujours les avis les plus pertinents.

Par défaut, votre établissement dispose d'un seul groupe (le groupe par défaut) et tous les avis reçus y sont rattachés automatiquement.

La création de plusieurs groupes d'avis est une fonctionnalité à activer sur votre site. Si l'onglet « Groupes » n'apparaît pas dans vos paramètres d'avis, contactez l'équipe support pour qu'elle l'active.

Si vous êtes au niveau confirmé, vous pouvez l'activer vous-même : rendez-vous dans Administration (en haut à droite) puis Fonctionnalités, et activez le toggle Groupes d'avis.

Rendez-vous dans Configuration > Avis > Groupes. Vous y retrouvez la liste de vos groupes existants, avec pour chacun le nombre d'avis associés et les pages du site liées.

Pour créer un groupe, cliquez sur Créer un groupe et donnez-lui un nom clair (par exemple « Restaurant » ou « Service traiteur »).

Quelques règles à connaître :

Depuis la liste de vos avis actifs, cliquez sur l'icône de lien à côté d'un avis pour l'associer au groupe de votre choix. Un avis non associé manuellement reste rattaché au groupe par défaut.

Cette étape se fait dans l'outil de modification du site et nécessite un accès de niveau intermédiaire ou supérieur.

Lorsque vous ajoutez ou modifiez un bloc avis sur une section de votre site :

Un restaurant qui propose aussi un service traiteur peut créer deux groupes : « Restaurant » et « Service traiteur ». Sur la page d'accueil, il affiche les avis du groupe « Restaurant ». Sur sa page dédiée au traiteur, il affiche uniquement les avis du groupe « Service traiteur ».

Résultat : chaque futur client voit des avis en lien direct avec l'activité qui l'intéresse.